Возврат товара надлежащего качества
Если по какой-либо причине изделие вам не подошло, вы можете оформить полный или частичный возврат в течение 14 дней с момента покупки в бутике или получения онлайн-заказа. Вы также вправе отказаться от заказа в любой момент до его получения.
Условия возврата
Для оформления возврата убедитесь, что:
- изделие не было в использовании и сохранило первоначальный товарный вид;
- все вшивные ярлыки, навесные бирки, этикетки и защитные наклейки не повреждены и не удалены;
- сохранена оригинальная упаковка;
- у вас есть чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Какие изделия не подлежат возврату
Возврат не может быть оформлен, если изделие имеет:
- следы носки или интенсивной примерки, следы дезодоранта, стойкие загрязнения, выраженные заломы, деформацию;
- косметические загрязнения: следы макияжа, парфюмерии, косметических средств;
- механические повреждения: разрывы, дыры, растянутые швы, катышки;
- повреждённую или отсутствующую маркировку: сорваны или повреждены оригинальные фабричные ярлыки, бирки или пломбы.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не подлежат возврату и обмену:
- нижнее бельё;
- чулочно-носочные изделия.
Как оформить возврат
- Заполните заявление на возврат и подпишите согласие на обработку персональных данных.
- Направьте оба документа на электронную почту: polinarepik.wear@gmail.com
- Отправьте возврат любой удобной курьерской службой по адресу: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 44с3
При оформлении отправки укажите:
- получатель: ИП Рыбакова Татьяна Львовна;
- контактный телефон для курьера: +7 903 246-11-55.
Доставка возврата осуществляется за счёт покупателя.
Возврат при покупке в розничном магазине
Возврат в день покупки возможен только в магазине, где покупка была совершена.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили производственный дефект, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента покупки или получения заказа:
Пожалуйста, приложите фотографии дефекта. Мы рассмотрим обращение в течение 2 рабочих дней и предложим решение: возврат, обмен или ремонт изделия. Доставка бракованного товара обратно осуществляется за наш счёт.
Обмен
Прямой обмен товара не осуществляется. Если вам необходим другой размер или цвет, оформите возврат не подошедшего изделия и разместите новый заказ. При наличии товара на складе мы зарезервируем нужную позицию на время обработки возврата, сообщите нам об этом при оформлении.
Форма возврата.
Возврат денежных средств
Проверка товара
После получения возврата мы проводим проверку изделия для подтверждения его первоначального состояния. Если будут выявлены дефекты или признаки использования, срок обработки возврата может быть увеличен на время проведения экспертизы.
Сроки и порядок возврата средств
|
|
Условия
|
|
Срок возврата
|
В течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара
|
|
При онлайн-оплате
|
На карту, с которой был оплачен заказ
|
|
При оплате при получении
|
По реквизитам, указанным в заявлении на возврат
|
|
Удержания
|
Из суммы возврата удерживается фактическая стоимость доставки заказа
|
Если сумма выкупленных товаров после частичного возврата составляет менее 50 000 рублей, стоимость доставки, ранее предоставленной бесплатно, удерживается из суммы возврата.
Срок зачисления средств на ваш счёт может быть увеличен в зависимости от скорости обработки платежа вашим банком.
Статус возврата
Для получения информации о статусе возврата свяжитесь с нами: +7 964 917-75-01 или напишите на
polinarepik.wear@gmail.com
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционная продажа) и ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (покупка в бутике). Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
